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五级领导力—非语言沟通

高效领导者既是优秀的语言沟通者也是专业的非语言沟通者。非语言沟通之所以重要是因为领导力包括情绪,这是无法完全通过语言来精确沟通的。影响信息的情绪所包含的一个主要成分就是非语言沟通——可能达到90%。
这一经典研究曾被错误理解为90%的沟通都是非语言的。如果这是正确的,事实、图表和逻辑对沟通就会只起一些次要作用,而表演技能在影响他人的观点时将会重要得多。 阅读全文