分类目录归档:反馈feedback

并非少一句话那么简单

一个做经理的朋友,干了一件事情,在众兄弟姐妹花了几个月的时间的精心准备下,终获成功。这老哥心情激动,照例写了一封长长地感谢邮件给所有相关的同事,并且copy给许多关心此事的同事和领导,当然没有忘了让他的老板、他的老板的老板、和他的老板的老板的老板知道。 阅读全文

绩效面谈中的语言禁忌

  • 一忌无证据无数据的乱说。经理在没有收集到完善的考核数据的时候,不要轻易对员工的绩效表现进行评价。
  • 二忌指手划脚教训人。经理在绩效面谈中避免一味批评和教育,而忘记帮助员工改善绩效的初衷。
  • 三忌做好好先生。经理在绩效面谈不要光谈员工好的方面,而忽略员工的不足,员工的不足如何改善才是面谈的重点。
  • 四忌听不进下属的意见。经理在绩效面谈中要注意倾听员工的想法,很有可能经理在某些环节忽视了,导致信息不对称,听听员工怎么说,会对绩效面谈起到帮助作用。
  • 五忌毫无建设性和指导性的废话。经理在绩效面谈要注意使用描述性语言,注意陈述事实而不是自己的主观判断。
  • 六忌反馈笼统模糊不知所云。经理在绩效面谈中使用的语言要具体精确,不要笼统地说员工不好,笼统的说法对经理本身来说是一个减分项。
  • 七忌牵扯与工作无关的评价。经理在绩效面谈中要注意集中于员工的绩效表现,而不是牵涉员工的个性或者私事。
  • 八忌只“泼冷水”。一次考核结果不好,不代表员工永远不行,经理在绩效面谈中注意使用积极性语言,而不要一味地泼冷水。
  • 九忌无重点随意沟通。经理在绩效面谈中谈话应以员工的绩效表现的优点、缺点、改进措施为主线,不要随意乱说,毫无章法。
  • 十忌选择不适合的环境。绩效面谈最好在一个封闭的环境中进行,避免来访或者电话打断。