沟通影响力(让别人无法拒绝)

缘起 •当你需要跟同事达成一致时 •当你希望提出自己建议并被采纳时 •当出了问题需要处理时 三板斧 •你自己是不是真的想清楚了? •有没有说服别人的绝招? •真出了问题怎么办? 七绝招之对比 •练习:谁能借我1w块? •原理:两件东西不一样时,人们会倾向于认为它们之间差别比实际更大。 •典型:电商降价 •用法:先提更难的 七绝招之互惠 •提问:如何能让PM同意我们耗时很久的一个重构? •原理:人的内心会倾向于用同样方式回报他人为我们所做的一切。“以德报德,以怨抱怨”。 •技巧: 学会包装他从你这里的获益 你的付出要对他有收益 适当让步有好处 •保护: 无功不受禄 结果导向 七绝招之承诺 •提问: 为何PM总会就排期问题来催RD? 为何跨团队合作我们要发邮件? 原理:个体一旦做出某种形式的承诺,内心里会有保持言行一致的驱动力。 •技巧: 主动承诺比被动承诺效果好 书面承诺比口头承诺效果好 承诺所需努力越多,许诺者压力越大 •保护: 不要瞎承诺,调查之后才有发言权 发现错了要能壮士断腕 七绝招之认同 •练习:周会上你想让大家都不看笔记本有什么好的方法? •原理:个体的判断标准之一是看群体中其他个体是怎么想的,尤其当觉得什么是正确行为的时候。“随大溜”。 •技巧: 树立榜样,无第一人就指定第一人 制造舆论 身体力行 •保护: 惯性思维->雪球效应 小心坏榜样 七绝招之喜好 •分享: 同事追妹子的经历 盖茨的女婿 •原理:人并不总是理性的,有时候会凭个人喜好做判断。“投其所好” •技巧: 先拉近关系 寻找共同点,增加认同感 寻找对方的需求 善用关联原理增加喜好度 •保护: 集中于事而不是人 警惕“贿赂” 七绝招之权威 •分享: 绿豆专家张悟本 27位明星被骗5500w •原理:人并不总是理性的,有时候会凭个人喜好做判断。“投其所好” •技巧: 先拉近关系 寻找共同点,增加认同感 寻找对方的需求 善用关联原理增加喜好度 •保护: 集中于事而不是人 警惕“贿赂” 七绝招之短缺 •分享: 想要一个项目能落地的另一理由 饥饿营销 •原理:一个东西越稀少越短缺,你更愿意花更大成本去得到它。“物以稀为贵”。 •技巧: 可以人为制造各种短缺,数量、时间、资格.. 有时候人们的满足感来自于对短缺物品的占有,而不是体验 •保护: 冷静决策,屏蔽外界 关键看对自己的收益 咋扛 •真出问题了,咋办? 解决问题 深挖根源 建立流程或机制 别再犯类似错误! 结尾 这里面说的只是沟通技巧,前提是你的出发点和方案是对的,如果坑了自己的队友,迟早也会把自己坑了,切记切记…….

从计划到执行

1.设定目标 – 做正确的事:了解背景(Background)了解任务的背景信息;

      与其它项目之间的关系;

目标任务三要素:时间,范围,资源;

确定你的任务的SMART目标

2.分解任务– 把事做正确:时间管理优先级矩阵,确定任务优先级;

RACI矩阵;

甘特图;

风险分析

3.执行任务:执行中的沟通;

行动计划清单 CheckList;

甘特图跟进;

跟踪技巧;

例会

4.沟通反馈:主动、及时汇报;

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